高效快速的服务体系

　　完整的服务体系不仅用一套经过证明的科学方法论进行项目交付，而且从细节入手，深入行业，并覆盖项目前期调研和后期立体维护的全系统服务需求。

　　“快速、有效”是让客户真正满意的标杆，而要达到这一标杆，建立严谨的实施系统、实施方法和完善、高效的服务体系是基本保障。建立了制度化、系统化的服务流程，并通过CRM系统的支持，确保客户提出的每个问题都能得到及时的响应。

　　在企业信息化建设的不同阶段，都提供相应的优质服务，满足企业客户不同层次的需求。 

　　项目管理能力

　　经过二十余年经验的积累，30,000多家不同行业的客户实践，总结出一套适合中国企业的高效实施方法，并以近千种标准模板和表格的方式固化下来。

　　鼎捷软件eThrough方法论

　　以德勤公司的FAST TRACK方法论为基础，结合联想和鼎捷软件自身实施信息化项目的丰富经验，总结出一套适合中国大型企业实施信息化项目的方法论——eThrough。

　　积累了大量实施经验和行业经验，并建立了知识库和案例库，使所有服务团队能够共享这些经验，从而为客户提供高品质的服务。